近日，某小區(qū)因物業(yè)服務和費用問題引發(fā)物業(yè)公司與業(yè)委會的激烈矛盾，雙方各執(zhí)一詞，業(yè)主生活受到嚴重影響。這并非個例，隨著城市化進程加快，類似糾紛在全國各地屢見不鮮。值得慶幸的是，2021年正式施行的《中華人民共和國民法典》為這類矛盾提供了明確的法律指引。

一、明確業(yè)主大會與業(yè)委會的法律地位

民法典第二百七十七條明確規(guī)定：『業(yè)主可以設立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會。業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立的具體條件和程序，依照法律、法規(guī)的規(guī)定?！贿@一條款賦予了業(yè)委會合法地位，使其能夠代表全體業(yè)主行使權利。

二、規(guī)范物業(yè)選聘與解聘程序

根據民法典第九百四十六條：『業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務人的，可以解除物業(yè)服務合同?！煌瑫r要求解聘需提前六十日書面通知，除非合同另有約定。這一規(guī)定既保障了業(yè)主的自主選擇權，也維護了物業(yè)公司的合法權益。

三、確立物業(yè)服務合同的法律效力

民法典將物業(yè)服務合同納入典型合同范疇，第九百三十七條明確定義：『物業(yè)服務合同是物業(yè)服務人在物業(yè)服務區(qū)域內，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設施的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的管理維護等物業(yè)服務，業(yè)主支付物業(yè)費的合同?！?/p>

四、保障業(yè)主知情權與監(jiān)督權

民法典第二百八十五條規(guī)定：『物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當執(zhí)行政府依法實施的應急處置措施和其他管理措施，積極配合開展相關工作。對于物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人執(zhí)行政府依法實施的應急處置措施和其他管理措施，業(yè)主應當依法予以配合。』同時要求物業(yè)服務人定期向業(yè)主公開服務事項、負責人員、質量要求、收費項目等信息。

五、建立糾紛解決機制

民法典為物業(yè)管理糾紛提供了多層次解決途徑：首先鼓勵雙方協商解決；協商不成可向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或住建部門申請調解；最后還可通過仲裁或訴訟等法律途徑解決。

專家建議，小區(qū)管理各方都應認真學習民法典相關規(guī)定，物業(yè)公司要提高服務水平，業(yè)委會要依法履職，業(yè)主也應當積極參與小區(qū)事務，共同營造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。只有各方都依法行事，才能從根本上減少和化解矛盾，實現小區(qū)長治久安。